Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 15/10/2026

Chính sách này giải thích cách Công ty Cổ phần Nội Thất Chân Tâm ("Chân Tâm", "chúng tôi") thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập website noithatchantam.com và gửi thông tin cho chúng tôi. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu

Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Nội Thất Chân Tâm
Mã số doanh nghiệp: 2400962164
Văn phòng & showroom: 189A Nguyễn Ngọc Vũ, Yên Hòa, Hà Nội
Nhà máy sản xuất: Phù Khê, Bắc Ninh
Điện thoại / Zalo: 0963 566 990
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected]

2. Chúng tôi thu thập những dữ liệu nào

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp khi điền các form trên website (nhận báo giá, popup ưu đãi, nút liên hệ, trang Liên hệ, Tạo bản vẽ 3D thần tốc, công cụ Tự thiết kế 3D):

Họ tên, số điện thoại / Zalo, email (nếu bạn điền);
Thông tin về công trình: loại công trình, diện tích, khu vực, kích thước mặt bằng, hướng nhà, ngân sách dự kiến, mong muốn thiết kế;
File bản vẽ, hình ảnh mặt bằng bạn tải lên; bản vẽ bạn tự thiết kế bằng công cụ 3D trên website.

Dữ liệu ghi nhận tự động khi bạn dùng website:

Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, thời điểm truy cập, trang hoặc quảng cáo dẫn bạn tới website (nguồn truy cập, mã chiến dịch);
Vị trí bấm chuột và độ sâu cuộn trang (dùng để vẽ bản đồ nhiệt cải thiện giao diện, lưu tối đa 90 ngày);
Cookie và mã định danh của các công cụ đo lường, quảng cáo — xem chi tiết tại Chính sách cookie.

Lưu thông tin khi điền dở: khi bạn đã nhập đủ họ tên và số điện thoại hợp lệ vào một form, hệ thống có thể lưu tạm thông tin đó (kể cả khi bạn chưa bấm gửi) để tư vấn viên liên hệ hỗ trợ. Website hiện thông báo về việc này ngay trong form. Bạn có thể yêu cầu xóa bất cứ lúc nào theo mục 6.

Chúng tôi không yêu cầu và không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, sinh trắc học, tài chính, tôn giáo…) qua website. Vui lòng không gửi các dữ liệu này trong ô ghi chú hoặc file tải lên.

3. Mục đích sử dụng

Liên hệ tư vấn, khảo sát, báo giá và thiết kế theo yêu cầu của bạn;
Dựng bản vẽ 3D, bóc tách khối lượng khi bạn gửi bản vẽ hoặc dùng công cụ thiết kế;
Ký kết, thực hiện hợp đồng thiết kế – thi công, bảo hành, chăm sóc sau bán hàng;
Giải quyết phản ánh, khiếu nại;
Thống kê, đo lường hiệu quả website và quảng cáo; cải thiện nội dung và giao diện;
Gửi thông tin ưu đãi, chương trình mới khi bạn đồng ý. Bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào bằng cách nhắn "Ngừng nhận tin" qua Zalo/điện thoại hoặc email [email protected].

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu đúng các mục đích trên. Khi cần dùng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn.

4. Cơ sở xử lý — sự đồng ý của bạn

Trước mỗi nút gửi trên website đều có thông báo về việc xử lý dữ liệu và đường dẫn tới chính sách này. Khi bạn điền và bấm gửi form, bạn đồng ý cho Chân Tâm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích tại mục 3. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (mục 6); việc rút lại không ảnh hưởng tới các xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó.

Một số trường hợp chúng tôi xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý theo Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, ví dụ để thực hiện hợp đồng đã ký với bạn hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Chia sẻ dữ liệu với ai

Chân Tâm không mua bán dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

Nhân sự Chân Tâm phụ trách tư vấn, thiết kế, sản xuất, thi công, bảo hành — được phân quyền và có cam kết bảo mật;
Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng và công cụ giúp vận hành website: máy chủ, đường truyền bảo mật (Cloudflare), email (Google), thông báo nội bộ qua Zalo, công cụ đo lường và quảng cáo (Google Analytics / Tag Manager, Meta, TikTok, OpenAI). Với nền tảng quảng cáo, số điện thoại và email (nếu có) được mã hóa một chiều (SHA-256) trước khi gửi để đo lường chuyển đổi;
Nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo dựng bản vẽ 3D thần tốc: chỉ nhận phần mô tả căn nhà (kích thước, số phòng, phong cách), không nhận họ tên và số điện thoại;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Một số nhà cung cấp trên lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt ở nước ngoài. Chân Tâm thực hiện các nghĩa vụ về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn.

6. Quyền của bạn

Theo Điều 4 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý;
Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu;
Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý;
Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định;
Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức, cá nhân liên quan thực hiện biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Cách gửi yêu cầu: email [email protected] hoặc gọi 0963 566 990, ghi rõ họ tên, số điện thoại đã dùng và nội dung yêu cầu. Thời hạn xử lý theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP được nêu tại Chính sách bảo mật dữ liệu.

Bạn cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, tự bảo vệ dữ liệu của mình và tôn trọng dữ liệu cá nhân của người khác (không gửi thông tin của người khác khi chưa được họ đồng ý).

7. Thời gian lưu trữ

Thông tin yêu cầu tư vấn, báo giá chưa phát sinh hợp đồng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất, sau đó xóa hoặc khử nhận dạng;
Dữ liệu khách hàng đã ký hợp đồng: trong thời gian thực hiện hợp đồng, bảo hành và thời hạn lưu trữ chứng từ theo pháp luật kế toán, thuế;
Dữ liệu hành vi trên website (bản đồ nhiệt): tối đa 90 ngày;
Dữ liệu do nền tảng quảng cáo, đo lường lưu: theo chính sách của từng nền tảng.

8. Trẻ em

Dịch vụ của Chân Tâm dành cho người đã thành niên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu của trẻ em được gửi khi chưa có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, chúng tôi sẽ xóa.

9. Bảo mật

Các biện pháp bảo vệ dữ liệu được trình bày tại Chính sách bảo mật dữ liệu.

10. Thay đổi chính sách

Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật hoặc hoạt động của chúng tôi thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website.

11. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected] · 0963 566 990. Xem thêm Chính sách khiếu nại và Điều khoản dịch vụ.