Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Cập nhật lần cuối: 15/10/2026

Chính sách này là quy tắc bảo vệ thông tin áp dụng chung cho khách hàng của Công ty Cổ phần Nội Thất Chân Tâm, được công khai theo Điều 16 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Nội dung về loại dữ liệu thu thập và mục đích sử dụng xem tại Chính sách quyền riêng tư.

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho mọi dữ liệu cá nhân Chân Tâm thu thập qua website noithatchantam.com, điện thoại, Zalo, email và tại văn phòng, nhà máy, công trình.

2. Nơi lưu trữ

Dữ liệu khách hàng gửi qua website được lưu trong hệ thống quản trị nội dung (CMS) của Chân Tâm, đặt trên máy chủ do Chân Tâm quản lý;
Bản sao thông báo khách hàng mới được gửi tới tài khoản email, Zalo nội bộ của nhân sự phụ trách để liên hệ kịp thời;
File bản vẽ, hình ảnh bạn tải lên được lưu cùng hồ sơ yêu cầu của bạn.

3. Biện pháp bảo vệ

Website dùng kết nối mã hóa HTTPS; máy chủ không mở trực tiếp ra Internet mà đi qua đường truyền bảo mật;
Trang quản trị yêu cầu đăng nhập và phân quyền theo vai trò (quản trị viên, tư vấn viên, kinh doanh);
Mật khẩu, khóa kết nối với dịch vụ bên ngoài chỉ quản trị viên xem được;
Số điện thoại, email gửi tới nền tảng quảng cáo được mã hóa một chiều SHA-256;
Sao lưu dữ liệu trước mỗi lần nâng cấp hệ thống; bản sao lưu được bảo quản như dữ liệu gốc;
Có cơ chế chống gửi form tự động (spam) và giới hạn số lần gửi;
Nhân sự tiếp cận dữ liệu cá nhân có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng.

4. Xử lý yêu cầu của chủ thể dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email [email protected] hoặc điện thoại 0963 566 990. Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể đề nghị xác minh bạn là chủ của dữ liệu (ví dụ gọi lại đúng số điện thoại đã đăng ký). Thời hạn xử lý theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP:

Rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối xử lý: phản hồi trong 02 ngày làm việc, thực hiện trong 15 ngày;
Xem, cung cấp, chỉnh sửa dữ liệu: thực hiện trong 10 ngày;
Xóa dữ liệu: thực hiện trong 20 ngày.

Trường hợp dữ liệu đã được chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ, thời hạn có thể kéo dài theo mức tối đa pháp luật cho phép; chúng tôi sẽ thông báo cho bạn. Nếu không thể xóa hoặc chỉnh sửa vì lý do pháp luật quy định (ví dụ hồ sơ hợp đồng, chứng từ kế toán phải lưu), chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do.

5. Xử lý sự cố lộ, mất dữ liệu

Khi phát hiện vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể gây tổn hại cho khách hàng, Chân Tâm sẽ:

Ngăn chặn, khắc phục ngay sự cố;
Thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao — Bộ Công an) chậm nhất 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo Điều 23 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và hướng dẫn cách tự bảo vệ trong trường hợp pháp luật yêu cầu;
Lưu hồ sơ sự cố và biện pháp khắc phục.

6. Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu

Thực hiện theo mục 7 Chính sách quyền riêng tư. Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc khử nhận dạng (không còn xác định được bạn là ai).

7. Trách nhiệm của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác; không gửi dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa được người đó đồng ý;
Không gửi dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản, căn cước, sức khỏe…) qua form hoặc file tải lên;
Thông báo ngay cho Chân Tâm khi phát hiện thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

8. Đầu mối liên hệ

Đơn vị quản lý: Công ty Cổ phần Nội Thất Chân Tâm
Mã số doanh nghiệp: 2400962164
Văn phòng & showroom: 189A Nguyễn Ngọc Vũ, Yên Hòa, Hà Nội
Nhà máy sản xuất: Phù Khê, Bắc Ninh
Điện thoại / Zalo: 0963 566 990
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: [email protected]

Nếu không đồng ý với cách chúng tôi giải quyết, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật. Quy trình khiếu nại xem tại Chính sách khiếu nại.